Locatech – Unternehmenslösungen für SharePoint & Office365

Unternehmenslösungen für Microsoft SharePoint und Office365

In eigener Sache: Sind Sie auf der Suche nach einem IT-Beratungsunternehmen, dass mit einem soliden und zukunftsorientierten Geschäftsmodell die Chancen nutzt, die sich durch die Entwicklung von Enterprise 2.0-Lösungen und Cloud-Computing ergeben?

Wenn Sie Interesse an einer der folgenden Tätigkeiten haben, lesen Sie bitte weiter:

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme unter entwicklerjob@locatech.com.

Wir bitten Personalagenturen/Vermittler, von einer Kontaktaufnahme abzusehen, vielen Dank!

Mit dem deutlich erweiterten Kunden- und Serviceportal für das SharePoint-Ticketsystem LTRS können Sie eine eigenständige Webseite für Ihre Kunden und Anwender zur Verfügung stellen. Das Serviceportal wird auf einer beliebigen, von LTRS getrennten SharePoint-Seite bereitgestellt und ermöglicht es Kunden-Mitarbeitern, eigene Tickets und Anfragen abzusenden, den Stand der eigenen Tickets einzusehen und mit Ihren Service-Mitarbeitern zu kommunizieren. Damit ergänzt das Serviceportal die Möglichkeiten, per E-Mail über das Ticketsystem Anfragen zu verwalten. Zentraler Vorteil für Servicebearbeiter: Tickets werden bereits vom Kunden vorklassifiziert, und alle Informationen zu Tickets/Anfragen stehen dem Kunden eigenständig zur Verfügung. Dies erweitert nicht nur die professionelle Kommunikation mit dem Kunden, es erspart auch Rückfragen und reduziert den Aufwand beim Serviceteam.

LTRS Serviceportal aus Kundensicht

 

Das Kundenportal ist mandantenfähig. Zentral im Serviceteam stehen alle Ticketinformationen zu allen Kunden zur  Verfügung. Öffnet ein Kunde die Kundenportalseite, so werden ausschließlich Informationen zu seinen Tickets und Anfragen angezeigt. Die Kundenansicht ist darüber hinaus zweistufig. Als “Kundenadministrator” gekennzeichnete Mitarbeiter des Kunden können alle Tickets einsehen, die von anderen Mitarbeitern desselben Kunden angelegt wurden. Hierdurch behalten Ihre Kunden jederzeit über das Serviceportal einen vollständigen Überblick über alle kundenseitig angelegten Tickets, und Rückfragen zum Gesamt-Ticketaufkommen werden vermieden.

Weitere Informationen zu LTRS finden Sie in unserer LTRS-Produktbeschreibung sowie in der folgenden Klick-Präsentation:

 

Christian Buckley hat in einer guten Analyse beschrieben, wie er die weitere Entwicklung der Plattform Microsoft SharePoint, die Integration des sozialen Unternehmensnetzwerks Yammer und die Zukunft der Microsoft Cloud Office 365 sieht. Im Licht der kürzlich zuende gegangenen SharePoint-Konferenz in Las Vegas sind einige strategische Zielsetzungen etwas klarer geworden. Interessant ist aber auch ein Wandel in der strategischen Produktentwicklung bei Microsoft selbst. Anders als in früheren Zeiten verlässt sich der Konzern mehr und mehr auf die Reaktion der Benutzer auf die Produktentwicklungen und versucht mit zunehmendem Erfolg, Anpassungen und Entwicklungen agiler umzusetzen.

Auch wenn die “Social Features” in vielen Unternehmen noch nicht den Schwerpunkt des SharePoint-Einsatzes darstellen, nimmt dies einen zentralen Raum in der Microsoft-Strategie ein, und hier ist ganz entscheidend zu verstehen, dass die Entwicklungen zuerst und mit Priorität in der Cloud, also über die Office 365-Plattform entwickelt und den Kunden bereitgestellt werden. So hat der Microsoft-Produktmanager für Enterprise Social, Christophe Fiessinger, auf der Konferenz per Twitter verlauten lassen: “Microsoft confirms no new investment in social for #SharePoint on prem. Ist all about #Yammer and #cloud“. Letztlich heißt das nicht, dass die Farminstallationen in den Unternehmen zukünftig nicht mehr unterstützt werden, sondern dass zunehmen hybride Szenarien weiterentwickelt werden, um beispielsweise eine Cloud-Yammer-Lösung mit lokalen SharePoint-Installationen zu verheiraten.

Den wirklich lesenwerten Artikel von Christian Buckley finden Sie (in englisch) hier: http://www.cmswire.com/cms/social-business/the-future-of-sharepoint-and-the-social-pivot-024549.php

 

 

Wir haben den Jahreswechsel zum Anlass genommen, unseren eigenen Exchange Server 2007 / Small Business Server 2008 abzulösen und alle E-Mail-Postfächer auf Office365/Exchange Online umzustellen. Das geht erstaunlich einfach, aber ein paar Dinge sollten beachtet werden.

Zunächst einmal muss Ihre E-Mail-Domäne für Office365 bekannt gemacht werden.  Wechseln Sie dazu als Office365-Administrator in die Office365-Verwaltungskonsole, und klicken Sie auf „Domäne hinzufügen“.

 

Anschließend werden Sie durch einen Assistenten geleitet, in dem Sie die gewünschte Domäne angeben (zum Beispiel „firma.de“) und anschließend bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Besitzer der Domäne sind.

Den Nachweis erbringen Sie mit Hilfe Ihres E-Mail-Providers, der einen technischen Datensatz eintragen muss, an dem Office365 den rechtmäßigen Besitz erkennt. Das ist entweder ein so genannter MX Record oder ein TXT Record.

Auf der entsprechenden Hinweisseite ist erläutert, wie dies bei den gängigen Providern gemacht werden muss, leider sind dies nur gängige internationale Provider, aber die allgemeinen Informationen reichen aus, um die Einträge zum Beispiel bei der Telekom, Strato, 1 & 1, O2, Vodafone etc. vorzunehmen. Siehe hierzu auch https://portal.microsoftonline.com/Domains/AddDomainWizard.aspx?Scenario=EDomainsSetup

Nach Eintragen der entsprechenden MX- oder TXT-Records dauert es in der Regel nur wenige Minuten, in einzelnen Fällen aber auch ein paar Stunden (Microsoft spricht von bis zu 72 Stunden), bis die Überprüfung im Assistenten erfolgreich durchgeführt werden kann. Bei uns hat dies nur wenige Minuten gedauert.

Schlägt die Überprüfung fehl, so erhalten Sie eine Fehlermeldung und müssen sicherstellen, dass die Eintragung bei Ihrem Provider korrekt ist. Hier ist es wichtig, exakt die vorgegebenen Einträge vorzunehmen.

Nach erfolgreicher Überprüfung legen Sie fest, für welche Funktionen die Domäne unter Office365 genutzt werden soll. Außer als öffentliche Email-Adresse können Sie die Domäne auch für Lync Online nutzen oder auch Ihre öffentliche Website aus Office365 heraus für die gewählte Domäne bereitstellen. Dies kann auch zu einem späteren Zeitpunkt nachkonfiguriert werden.

Wählen Sie daher zunächst nur „Exchange Online“ aus.  Wieder erhalten Sie Hinweise zum Eintragen von Einstellungen für den DNS-Server. Auch diese Einträge müssen Sie an Ihren Hosting-Anbieter weitergeben und entsprechend für ihre Domäne eintragen lassen. Dies sind dann so genannte MX, CNAME und TXT-Einträge.

Anhand dieser Einträge gelingt dann später die Anmeldung an ihr Postfach von überall. Es reicht, wenn Sie sich mit ihrer Email-Adresse an Outlook anmelden, ihr neuer Mailserver wird automatisch gefunden, ganz ohne Spezialeinstellungen oder VPN-Verbindungen.

 

Für uns war 2013 ein wichtiges und sehr erfolgreiches Jahr. Neue Mitarbeiter, viele Projekte, neue interessante Kunden, neue Strukturen – jetzt wird es auch für uns Zeit, einige ruhigere Tage zu genießen. Wir bedanken uns ganz herzlich bei allen Kunden, Partnern, Interessenten und auch ganz besonders bei unseren Mitarbeitern für die für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit und natürlich einen erholten und guten Start in das neue Jahr!

Zwischen den Feiertagen sind wir ab dem 2.1.2014 wieder für Sie erreichbar, spätestens ab dem 6.1.2014 stehen mit Tatendrang und voller Stärke für Sie zur Verfügung.

Ihnen eine schöne Weihnachtszeit, hier mit einer kleinen Weihnachtsgeschichte der etwas anderen Art:

Genießen Sie die ruhigen Tage, möglicherweise eine weiße Weihnacht und vielleicht auch wieder ganz bewusst eine “Offline-Zeit”. Wir freuen uns auf eine Fortsetzung der tollen Zusammenarbeit im kommenden Jahr und auf viele spannende Projekte und die Zusammenarbeit rund um das Thema Enterprise 2.0.

Ihr Team der Locatech IT Solutions

Die Funktionen unseres Produkts LTRS 2013 haben wir in einer übersichtlichen Präsentation zusammengefasst, die Sie sich gleich hier ansehen können. Eine detailliertere Beschreibung des Produkts finden Sie unter http://www.locatech-it.com/losungen-leistungen/ltrs-ticketsystem-servicedesk-microsoft-sharepoint/.

Vielen Dank für Ihr Interesse!

Nach der beliebten Präsentation für SharePoint 2010 hier nun die Fassung für SharePoint 2013.

Die Präsentation ist die Basisunterlage für unsere SharePoint-Einführungsschulung. Sie richtet sich an Personen, die SharePoint bisher nicht kennen und aus Anwendersicht verstehen wollen, was SharePoint ist und wie man SharePoint einfach, schnell und sinnvoll in Unternehmen und Organisationen nutzen kann.

Folgende Themen werden behandelt:

Einführung SharePoint, Funktionsumfang, Wichtige Begriffe Team-Arbeitsbereich / Webseite Listen + Vorlagen / Outlook-Integration Eigene Verwaltungslisten / Benutzerdefinierte Listen Dokumente verwalten, erstellen, ablegen Seitengestaltung/Webparts Ansichten, Auswertungen, Suche Grafische Auswertungen – Diagramme Benachrichtigungen und Workflows Datenübernahme WIKI Benutzerverwaltung/Berechtigungen.

 

Unsere Lösung Locatech Vertragsmanagement – LVM für Microsoft SharePoint und Office365 steht ab sofort mit neuen Funktionen zur Verfügung. So ist jetzt auch eine fachliche und juristische Prüfung und Freigabe sowie ein Genehmigungsprozess nach dem Vier-Augen-Prinzip vorkonfiguriert.

Ein eigenes Modul „Risikomanagement“ erlaubt die Erfassung, Validierung und Bewertung von Vertragsrisiken mit einer integrierten Auswertung sowie eine Protokollierung zuletzt ausgeführter Vertragsaudits.

Bei Vertragslaufzeiten ist nun eine Unterscheidungen zwischen befristeten und unbefristeten Verträgen möglich, und Wiedervorlagen zur Vertragskündigung können eingerichtet und mit einer E-Mail-Benachrichtigung konfiguriert werden.
 

Und schließlich wurden deutliche Verbesserungen an den grafischen Auswertungsmöglichkeiten vorgenommen. So sind jetzt Datenkonsolidierungen möglich, die auch komplexe Auswertungen von Vertragsdaten direkt in der LVM-Oberfläche erlauben. Bisher war hierfür ein Export und eine Weiterverarbeitung nach Excel erforderlich.

Einhergehend mit den neuen Funktionen wurden weitere Verbesserungen an den fachlichen Workflows vorgenommen. Das Vertragsmanagement LVM ist sowohl unter Microsoft SharePoint Server 2010 und SharePoint Server 2013 als auch unter Office365 einsetzbar.

Bei Interesse an diesem Produkt sprechen Sie uns bitte an, per Email sales@locatech.com, oder gleich telefonisch unter +49 213 9159650! Wir freuen uns auf das Gespräch.

Im Vergleich zu SharePoint 2010-Workflows haben sich in der neuen Version SharePoint 2013 einige Änderungen ergeben. Zunächst gibt es scheinbar den Identitätswechselschritt nicht mehr. Eine ähnliche Funktionalität versteckt sich aber hinter dem jetzt so bezeichneten “App-Schritt”. Dieser erlaubt die Ausführung von Aktionen in einem erweiterten Berechtigungs-Kontext, so dass alle Elemente der Webseite gelesen und verändert werden können. Normale Schritte werden immer im Kontext des aktuellen Benutzers ausgeführt, so dass Aktionen aufgrund fehlender Benutzerrechte auch fehlschlagen können.

In Office365/SharePoint 2013 entscheiden Sie zu Beginn, ob Sie einen Workflow als SharePoint 2010 Workflow oder als SharePoint 2013 Workflow ausführen

Wenn Sie einen SharePoint Designer 2013-Workflow erstellen, können Sie den App-Schritt für erweiterte Berechtigungen aber nur auswählen, sofern Sie vorher das Webseiten-Feature Workflows dürfen App-Berechtigungen verwenden aktiviert haben (Website-Einstellungen, Website-Features).

Aber auch nach Aktivieren des Features und Starten eines App-Schritts stehen die Berechtigungseinstellungen für Listenelemente nicht zur Verfügung. Offensichtlich hat es diese Funktionalität noch nicht in die neue Workflow-Engine geschafft. Automatisierte Berechtigungseinstellungen für Listenelemente müssen daher nach wie vor mit einem SharePoint 2010 Workflow umgesetzt werden.