Alle Artikel mit dem Tag Prozessverbesserung

————- Update ————– Sie finden diesen Artikel auch als druckbare PDF unter Link zum PDF-Dokument ————- Update ————– Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass etwas, zumindest aus Sicht des Kunden, nicht in Ordnung ist. Reklamationen sind „schlechte Nachrichten“, die am liebsten verdrängt werden. Gerade in schlechten Nachrichten liegt aber eine enorme Chance, schließlich können Weiterlesen

Sie möchten die Zusammenarbeit im Team verbessern, Dokumente besser verwalten, Informationen schneller wiederfinden, Freigabeprozesse automatisch abbilden und ein funktionierendes Wissensmanagement einführen? Bisher konnten Sie keine Lösung finden? Sie sind in guter Gesellschaft! Nachdem eher standardisierte Unternehmensprozesse in der Warenwirtschaft, Buchhaltung oder Lagerverwaltung z.B. durch ERP-Lösungen gut abgebildet werden, tun sich Softwarehersteller mit Wissens- und Dokumentprozessen immer noch schwer. IT-Plattformen wie SharePoint ermöglichen hier einen immensen Produktivitätsschub im Unternehmen, mit nahezu unmittelbarem Return in Investment.

Sie möchten die Zusammenarbeit im Team verbessern, ihre Dokumente besser verwalten, Informationen schneller wiederfinden, Freigabeprozesse automatisch abbilden und ein funktionierendes Wissensmanagement einführen? Bisher konnten Sie keine Lösung finden? Sie sind in guter Gesellschaft! Nachdem einfacher strukturierte Prozesse im Unternehmen weitgehend zufrieden stellend durch IT-Systeme wie ERP- und CRM- Lösungen abgebildet werden, tun sich Softwarehersteller mit weniger strukturierten Prozessen ziemlich schwer. Gleichzeitig sind es aber die oben genannten Themen, die – wären sie intelligent durch Software Weiterlesen

Endlich ist es heraus. Das Marktforschungsinstitut Gartner hat im Rahmen ihrer CIO Survey 2009 herausgefunden, welche Themen für IT-Entscheider 2009 ganz oben stehen. An erster Stelle steht die Verbesserung von Geschäftsprozessen, auf den Plätzen folgen Kostenreduzierung, Verbessern der Arbeitsproduktivität sowie das Gewinnen (und Halten) neuer Kunden. Wen überrascht dies wirklich? Die Verbesserung von Geschäftsprozessen steht bereits seit Erstauflage der Studie 2005 an erster Stelle. Und die Prioritäten überraschen nicht wirklich. Sind die abgefragten Themen doch Weiterlesen

Am 27.05.2009 trifft sich der Mittelstand in Dortmund im Kongresszentrum der Westfalenhallen. Für Mehr Erfolg im Mittelstand! Fragen Sie doch mal einen „Experten“ danach, wie mittelständische Unternehmen erfolgreicher werden. Er wird Ihnen in etwa so antworten: „Sie müssen Kosten senken, Risiken minimieren, Prozesse verbessern, den Umsatz erhöhen, Qualität steigern und selbstverständlich die Ressourcen optimieren.“ Wenn Sie jetzt verzweifelt aufstöhnen, weil Sie das ja wissen, aber nicht wie sie diese Binsenweisheiten in konkrete Handlungsanweisungen umsetzen können, Weiterlesen