Alle Artikel mit dem Tag Reklamationsmanagement

————- Update ————– Sie finden diesen Artikel auch als druckbare PDF unter Link zum PDF-Dokument ————- Update ————– Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass etwas, zumindest aus Sicht des Kunden, nicht in Ordnung ist. Reklamationen sind „schlechte Nachrichten“, die am liebsten verdrängt werden. Gerade in schlechten Nachrichten liegt aber eine enorme Chance, schließlich können Weiterlesen

Wir haben einmal eine kleine Auswahl von interessanten Fachartikeln zum Thema Enterprise 2.0 für Unternehmen zusammengestellt. Alle beschäftigen sich mit der Microsoft SharePoint-Technologie, mit der recht einfach Unternehmensprozesse vereinfacht und automatisiert werden können. Verwaltungsprozesse automatisieren mit Microsoft SharePoint Professionelles Vertragsmanagement mit Microsoft SharePoint Wirksames Reklamationsmanagement mit Microsoft SharePoint SharePoint 2010 – Betriebssystem 2.0 für Ihr Unternehmen? Unternehmen 2.0 – Wiki, Blog und Twitter für Ihr Unternehmen

Die Bearbeitung von Reklamationen nimmt in vielen Unternehmen noch nicht die Rolle ein, die sie verdient. Schließlich lebt ein Unternehmen vom Kundengeschäft, und eine Reklamation zeigt an, dass aus Sicht des Kunden etwas nicht in Ordnung ist. Reklamationen bieten aber eine enorme Chance, schließlich ermöglichen sie es, eigene Prozesse auf den Prüfstand zu stellen und zu verbessern. Hilfreich ist hier ein verlässliches Beschwerdemanagement, mit dem Reklamationen von Kunden professionell bearbeitet und verwaltet werden. Microsoft SharePoint Weiterlesen