Alle Artikel mit dem Tag WIKI

Wir stellen bei SharePoint/Office365-Einführungen häufig fest, dass nicht-technische Anwender nur wenig oder keine Vorstellung davon haben, wie sie SharePoint/Office365 einfach und effektiv in ihre Arbeitsprozesse einbinden können. Wir haben daher einen Einführungs-Workshop konzipiert, der Sie als nicht-technischen Anwender in die Lage versetzt, schnell und praxisnah die bereitgestellten Funktionen zu nutzen. Die Schulungsunterlagen stellen wir Ihnen hier zur Verfügung:   Behandelt werden die Themen: Arbeiten im Team-Arbeitsbereich / Team-Webseite Excel-Listen und Formulare zentral verwalten Eigene Verwaltungslisten Weiterlesen

Anforderungen an ein Servicedesk/Ticketsystem

Kommentare: 2

Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei Tickets zugewiesen, um eine einfache, weitestgehend automatisierte und strukturierte Bearbeitung und Lösung der Probleme zu ermöglichen. Wenn Sie sich mit der Einführung eines neuen Systems für die Bearbeitung von Tickets/Anfragen beschäftigen, worauf sollten Sie achten? Vor der Einführung eines solchen Servicedesks oder Ticketsystems steht eine Weiterlesen

Wir haben unseren beliebten Blog-Beitrag zum Thema „Unternehmen 2.0 – WIKI, Blog und Twitter für Unternehmen“ noch einmal überarbeitet und als handliches PDF zum Download bereitgestellt. Der Artikel bietet einen guten Einstieg in die Web 2.0-Welt für Unternehmen. Als PDF können Sie ihn gerne an interessierte Kollegen oder Bekannte weitergeben. Den Artikel finden Sie hier. Viel Spaß bei der Lektüre.