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Anforderungen an ein Servicedesk/Ticketsystem

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Ein Servicedesk oder Ticketsystem, gelegentlich auch als Helpdesk-System bezeichnet, ist ein Bearbeitungssystem für Mitarbeiter, um Anfragen, Problemfälle oder Arbeitsaufgaben zu organisieren und abzuarbeiten. Den einzelnen Anfragen oder Problemfällen werden hierbei Tickets zugewiesen, um eine einfache, weitestgehend automatisierte und strukturierte Bearbeitung und Lösung der Probleme zu ermöglichen. Wenn Sie sich mit der Einführung eines neuen Systems für die Bearbeitung von Tickets/Anfragen beschäftigen, worauf sollten Sie achten? Vor der Einführung eines solchen Servicedesks oder Ticketsystems steht eine Weiterlesen

Berater, Ingenieurbüros, Agenturen, IT-Unternehmen, CallCenter – all diese Unternehmen haben gemeinsam, dass Sie projektorientiert arbeiten. Ihre Dienstleistungszeiten müssen nicht nur den Projekten richtig zugeordnet werden, sondern sie müssen auch für die Abrechnung und unterschiedlichste Auswertungen komfortabel aufbereitet werden. Das Ganze darf nicht teuer sein und muss sich leicht im Unternehmen einführen lassen. Hier bietet die Projektzeiterfassung timeSTAMP von P2 Consult die ideale Lösung. Mit dieser Software können Sie einfach und effektiv Ihre Arbeitszeit erfassen und Weiterlesen