TEDi GmbH & Co. KG, Dortmund

Deutscher Ärzte-Verlag, Köln – Strategisches Projektmanagement

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Die Deutscher Ärzte-Verlag GmbH ist einer der führenden medizinischen Fachverlage im deutschsprachigen Raum. Der Verlag veröffentlicht berufsständische Zeitschriften, Publikationen unterschiedlicher Fachgesellschaften sowie weitere Zeitungen und Zeitschriften für den Healthcare-Markt. Zudem verfügt der Verlag über bedeutende Online-Marken und macht sich mit Fort- und Weiterbildungsangeboten für Mediziner und Zahnmediziner stark. Flaggschiffe des Verlages sind die überaus renommierten Fachzeitschriften Deutsches Ärzteblatt und Zahnärztliche Mitteilungen. Anforderungen: Beim Deutschen Ärzteverlag sollte ein Multi-Projektmanagement auf der Basis von Microsoft SharePoint umgesetzt Weiterlesen

Das Erzbistum Köln verwaltet rund 2,1 Millionen Katholiken im größten Bistum des deutschsprachigen Raumes. Das zugehörige Erzbischöfliche Generalvikariat ist die kirchliche Verwaltung des Erzbistums Köln. Anforderung: Semi-automatische Steuerung der eingehenden Vorgänge (Änderungsanforderungen, Fehlermeldung, Serviceanfragen etc.) Vereinfachung der Erfassung durch vordefinierte Standard-Fälle (bis 80%) Einfach strukturierte Prozesse zur schnellen Abwicklung der Anforderungen. Interaktionsmöglichkeit mit Ticketsystemen externer Dienstleister Einige Herausforderungen: Zur Realisierung der Prozesssteuerung war es notwendig, eine Business Rule Management Lösung (LBRM) auf SharePoint-Basis zu konzipieren Weiterlesen

GOB Software & Systeme, Krefeld – Serviceportal

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Die GOB Software & Systeme GmbH mit Sitz in Krefeld ist mit über 270 Mitarbeitern einer der größten Microsoft-Partner. Die meist mittelständischen Kunden sind Industrieunternehmen, gemeinnützige Organisationen und Handelsunternehmen. Sie alle nutzen die Branchensoftware unitop, die auf Basis von Microsoft Dynamics NAV entwickelt wurde. Die GOB unterstützt ihre Kunden europaweit über ein Serviceportal von Locatech – beispielsweise zur Klärung von Supportanfragen und zur Behebung von Störungen im laufenden Betrieb. Anforderung: Einführung eines Serviceportals, das eingehende Weiterlesen